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区生态环境服务中心始终秉承实现化解群众信访矛盾和助力高新区绿色高质量发展的双重目标。在处理群众投诉信访件过程中一方面用心调查取证，将最真实、最客观情况反映出来，排查出引发环境矛盾的症结所在；另一方面耐心地双向交流，和投诉人进行多次联系沟通，认真了解群众投诉需求，努力协调信访人与被企业之间的矛盾。严格监管执法，督促企业对存在的问题认真整改，从根本上化解矛盾，切实将听民意、解民忧、办实事落到实处，切实维护人民群众环境权益。